Presentato a Terni il “Portale Utile del Contribuente”, un progetto unico in Italia e uno dei risultati più significativi del percorso di innovazione che l’amministrazione Bandecchi sta portando avanti. Le parole dell’assessore al Bilancio, Michela Bordoni:
“Il Portale Unico del Contribuente è uno strumento che mette il cittadino al centro e che rappresenta una nuova visione del rapporto tra Comune e contribuente.
Troppo spesso la pubblica amministrazione viene percepita come distante, complessa e frammentata. Il cittadino si trova a dover cercare informazioni in uffici diversi, utilizzare piattaforme diverse e affrontare procedure che, a volte, possono apparire poco intuitive. Noi abbiamo scelto una strada diversa
Abbiamo scelto di costruire un Comune che sia prima di tutto un ente di servizio. Un Comune che accompagna il cittadino, che semplifica, che rende accessibili le informazioni e che utilizza la tecnologia per avvicinarsi alle persone, non per allontanarle.
Con il Portale Unico del Contribuente realizziamo una delle prime esperienze in Italia di integrazione in un’unica piattaforma dei principali rapporti tributari e patrimoniali tra cittadino e amministrazione”.
Come funziona il Portale Unico del Contribuente di Terni
“Da oggi il contribuente potrà consultare in un unico ambiente digitale la propria posizione relativa a IMU, TARI e CUP, con la prospettiva di integrare progressivamente ulteriori servizi e ulteriori funzioni. Non stiamo presentando semplicemente un software, ma un un nuovo modello amministrativo fondato su su tre principi fondamentali: trasparenza, semplicità e vicinanza. Trasparenza perché ogni cittadino potrà conoscere la propria posizione in maniera chiara e immediata. Semplicità perché riduciamo la frammentazione e mettiamo tutte le informazioni in un unico punto di accesso. Vicinanza perché il Comune diventa più accessibile, più comprensibile e più presente nella vita quotidiana delle persone”.
Il progetto del Portale Unico racconta anche una precisa visione politica e amministrativa, ha ribadito l’assessore Bordoni:
“Molto spesso, nelle pubbliche amministrazioni, l’attenzione si concentra esclusivamente sul ciclo passivo della spesa: quanto spendiamo, come spendiamo e dove spendiamo. Noi invece abbiamo voluto dare la stessa dignità strategica al ciclo attivo delle entrate.
Perché amministrare bene significa certamente gestire con rigore la spesa pubblica, ma significa anche organizzare in modo moderno, efficiente e trasparente il rapporto con le entrate che consentono di finanziare i servizi ai cittadini. Una fiscalità locale moderna non deve essere percepita come un sistema vessatorio, ma come un sistema chiaro, equo, comprensibile e accessibile. Ed è proprio questo il messaggio che vogliamo trasmettere.
Terni vuole essere riconosciuta come una città capace di innovare anche nella gestione tributaria, mettendo il cittadino nelle condizioni di conoscere, comprendere e gestire facilmente i propri rapporti con l’ente. Con questo progetto confermiamo il posizionamento della nostra città tra le amministrazioni più innovative e più attente alla qualità del servizio reso ai contribuenti”.
I ringraziamenti
“Un ringraziamento particolare va al Liceo Artistico Metelli, che ha accolto con entusiasmo la proposta dell’amministrazione di coinvolgere i giovani in questo progetto, mettendo a disposizione creatività, competenze e sensibilità.
Un ringraziamento speciale va a Gian Matteo Biagetti, il giovane studente che ha realizzato il logo risultato vincitore della selezione e che oggi rappresenta simbolicamente il contributo che i nostri ragazzi possono offrire alla crescita e all’innovazione della città.
Ringrazio inoltre ICA, partner fondamentale di questo percorso, che ha condiviso con noi una visione ambiziosa di innovazione e digitalizzazione dei servizi tributari. Un ringraziamento va anche ad ASM Terni, che attraverso la propria disponibilità e collaborazione ha contribuito alla costruzione di un sistema capace di mettere in rete competenze e servizi nell’interesse della comunità. Questo progetto dimostra che quando istituzioni, scuola, aziende e società partecipate lavorano insieme, si possono raggiungere risultati concreti e innovativi”
Un progetto che è un punto di partenza
“Oggi partiamo con IMU, TARI e CUP. Ma questo è soltanto il primo passo. L’obiettivo è costruire progressivamente un unico punto di accesso digitale ai servizi comunali, capace di semplificare la vita dei cittadini e di rendere il Comune sempre più vicino, efficiente e trasparente.
Concludo infine con un elemento che ci rende particolarmente orgogliosi. L’11 giugno il Comune di Terni presenterà questo progetto al Forum PA, il più importante evento nazionale dedicato all’innovazione nella pubblica amministrazione. Lo faremo come esperienza unica nel panorama degli enti locali italiani, portando all’attenzione nazionale un modello che integra in un unico ambiente digitale IMU, TARI e CUP e che ridefinisce il rapporto tra contribuente e amministrazione.
Vogliamo che Terni diventi un laboratorio nazionale di innovazione amministrativa. Per questo motivo abbiamo già avviato un confronto con ANCI con l’obiettivo di condividere questa esperienza con gli altri enti locali. L’idea è quella di partire dall’Umbria, mettendo a disposizione dei comuni del territorio uno strumento che possa aiutarli a migliorare il rapporto con i cittadini, semplificare i processi e aumentare la trasparenza. Successivamente, l’obiettivo sarà quello di estendere questo modello all’intero territorio nazionale. Se riusciremo a fare in modo che un’idea nata a Terni possa migliorare il lavoro di decine o centinaia di comuni italiani, allora avremo raggiunto un risultato che va ben oltre i confini della nostra città. Ed è questa la visione che ci guida: una Terni che non si limita a seguire l’innovazione, ma che contribuisce a crearla, diventando un punto di riferimento per le amministrazioni locali di tutta Italia”